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標題: 社交客户关怀：为什么营销人员应该关心 [打印本頁]

作者: Nelsonelias 時間: 2024-2-19 15:12
標題: 社交客户关怀：为什么营销人员应该关心
社交媒体营销播客旨在帮助忙碌的营销人员、企业主和创作者发现社交媒体营销的有效方法。在本集中，我采访了客户服务和体验专家Shep Hyken 。他还是一位专业演讲家和多本书的作者，包括《惊奇革命》、《每次都让每位顾客惊奇》和《便利革命》。他的课程名为“以客户为中心”，并主持“精彩商业广播节目”播客。 Shep 解释了中小型企业如何提供被动和主动的客户服务。您还将发现幽默和便利如何帮助营销和客户服务。社交客户关怀：为什么营销人员应该关心，其中收录了 Shep Hyken 在社交媒体营销播客中的见解。社交客户关怀：为什么营销人员应该关心，其中收录了 Shep Hyken 在社交媒体营销播客中的见解。分享您的反馈，阅读节目说明，并获取下面本集中提到的链接。现在听订阅地点：Apple 播客| 谷歌播客| Spotify | YouTube 音乐| YouTube | 亚马逊音乐| RSS 以下是您将在本次演出中发现的一些内容：社会客户关怀谢普的故事 Shep 大约 12 岁时就开始从事客户服务工作。他有一家为生日聚会表演魔术的生意。

在为 6 岁孩子的派对表演完节目后，谢普的父母给他上了第一堂马来西亚 WhatsApp 号码数据客户服务课。他的妈妈让他写一封感谢信，他的爸爸建议他打电话给家人，询问他们喜欢什么技巧，并根据他们的反馈改进他的节目。谢普 16 岁时，买了一辆带铲雪机的旧吉普车，开始了犁地生意。当他的吉普车在大雪过后凌晨 4:00 无法启动时，他就无法在客户的车道上进行犁耕。他向一位拥有较新卡车和犁的朋友寻求帮助，并向他提供了所有的钱。就在那时，谢普意识到他最感兴趣的是照顾顾客。向移动用户提供客户评论。这会极大地影响他们的购物方式，尤其是在最后一刻的购物旅行中。结论尽管在今年剩余时间里受到财务限制的拖累，节俭的消费者在假期期间购物时却开始放松钱包。国家零售基金会主席兼首席执行官马修·谢伊表示，零售商“乐观地认为，强劲的促销活动和精简的库存水平相结合将帮助他们解决消费者在这个假日季节的谨慎问题。

季节性特别优惠和促销活动的吸引力预计将成为今年 10 月至 12 月期间的主要人群吸引力。然而，购物者还认识到低价之外的价值，相当多的人寻求额外的好处，例如免费送货这是 Shep Hyken 网站的屏幕截图。在背景中，他正在投影屏幕前向一大群人讲话。网站文字称“创造令人惊叹的客户服务体验。您的客户不再将您与他们的竞争对手进行比较。他们将您与他们曾经拥有过的最好的服务进行比较。。。来自任何人。” 大学毕业后，谢普继续发展他对客户服务的兴趣，如今他专注于帮助他的客户实现令人惊叹的客户体验。他向人们传授简化客户服务和改善公司文化的常识性方法。他还前往世界各地发表演讲，他的团队中也包括提供他的材料的培训师。收听节目，听 Shep 讨论他参加社交媒体营销世界并发表演讲的经历。

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