然而，该解决方案根本不敏捷

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并且对该核心的容量产生高度依赖。一个非常简单的比喻：例如，想象一下，您住在马德里，必须经过 Sol 地铁站才能到达任何目的地，以及这会给您带来的潜在问题。 我可能无法准时到达目的地。 如果该交换器出现问题，它甚至不会到达。 如果网络大小不正确，我什至可能没有空间在我的原点上车。 而如果我有一个地方，可能就是太拥挤，服务质量达不到预期。 总而言之，可以说，今天构成公司生态系统的解决方案架构的定义不仅是一个战略方面，而且是一个差异化方面。这也必须在最高层协商一致并根据公司战略轴来定义。 2. 客户体验 该术语是指客户在延长其请求的服务的整个时间段内对某个品牌所体验的一组体验。从逻辑上讲，这种体验越好，对保留该客户、他们可能需要的服务等产生的期望就越好。 值得注意的是，这种服务关系甚至在用户成为客户之前就开始了。也就是说，当用户内部检测到某种需求时，就会出现启动信号，这会导致他们通过 Google 进行搜索，以发现这方面存在哪些可能性。 在那一刻，整个框架、公司数字战略的整个机制都开始运转，最终目标是让潜在客户看到您是所有现有选项中的最佳选择。毫无疑问，这是一个挑战，因为这不仅取决于我做得有多好，还取决于我最直接的竞争对手做得有多好或多坏。 在这里，通过小细节赢得领先地位的战斗是现实。技术对此有很多话要说，因为它是一门包含大量科学的学科。哪里有科学，哪里就有逻辑；只要有逻辑，就有能力使流程 100% 智能，使其在自动驾驶模式下工作。 因此，客户体验必须从零开始就明确地集成到同一数字管理生态系统中。

这似乎是显而易见的，但实际上很少得到有效执行，而现实是它是最能直接影响我们营业额的实体之一。 当然，我想从这个意义上给你一些谦虚的建议：仅仅因为一切都是可衡量的，并不意味着它必须被衡量。如果这些数据不能提供真正的价值，它可能会成为决策的障碍而不是帮助。事实是，如今，客户体验完全被指标和 KPI 所饱和，在某些情况下非常复杂，这些指标和 KPI 在有吸引力的仪表板中进行了阐述。 从这个意义上说，我的经验告诉我，最好是 手机号码列表 拥有有限数量的指标，但对每个指标背后的案例进行深入分析。因为在很多情况下，我们试图寻找负面指标的解决方案，但实际上并不了解根本问题。这最终变成了抛硬币。 3. 数字化推动者 我总是喜欢把这个术语放在最后，以正确传达技术在这个数字设备中应该占据什么位置的信息。 支持数字化转型的不同推动因素只不过是实现目标的手段，即诞生工具的技术，这将帮助我们向智能公司迈出一步。 但正如我们从上面提到的内容中推断出的那样，如果这些工具没有位于更深层次的转型路线图中，那么它们就毫无价值。因此，如果我们独立地移动它们，我们唯一获得的将是非变革性的数字化举措，当然，这甚至不会对整个公司产生横向影响。 我们必须，而且我们必须尽量不被任何出现在我们面前的技术创新所诱惑。



我们必须能够从我们发现它的背景中抽象它，并在我们业务的更全球化的视角下综合它。 这里有两种明显不同的愿景：“制造者”的愿景纯粹是技术机会，而“接受者”的愿景则更注重与所述技术相关的新商业模式。 但无论概况如何，两者在纸面上都同样受到这些推动因素的影响：大数据、人工智能、网络安全、区块链、BIM、沉浸式现实等。这里重要的是要知道如何确定哪些技术可以成为我们战略轴内的“核心”，哪些技术将作为“便利设施”占据次要地位。从这里开始，深入研究属于该推动者生态系统的工具和解决方案。 最后，要强调的是，要实现数字化转型项目的成功，无论涉及何种推动因素和工具，都需要更梦幻的技术配置，以及更具创造性、开放性和颠覆性的思维。另一个具有更实证、分析性的特征，并且有能力为这些想法奠定基础。最后，我们永远不能忘记，数字化转型是关于人的，因此创新方面的企业文化是一个关键的差异化因素。 因此，请不要犹豫，联系我们，我们将帮助您向智能公司转型。目标：完全有可能以更少的投入创造更多的价值，减少对环境的影响并以更智能的方式消费。 解决方案：如果欧洲社会的资源效率越来越高，就需要动员数以百万计的企业和消费者。价格必须改变，以更好地反映环境和社会成本：这将改善经济体系，为生产者和消费者提供正确的激励和价格信号。最重要的是公共政策落实这些改革。毫无疑问，最大的挑战是寻求平衡。